Última actualización: 4 de septiembre de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web grormax.site y la contratación de los servicios prestados por Grormax, con domicilio en Calle de Alcalá, 58, 1º D, 28014 Madrid, España, correo electrónico de contacto [email protected] y teléfono +34 915 38 74 29.
Grormax es un estudio de visualización 3D que presta servicios creativos y técnicos de representación visual, modelado, renderizado, animación, postproducción y servicios afines. El acceso o uso del sitio web, así como la solicitud, contratación o utilización de cualquiera de los servicios de Grormax, implica la plena aceptación de estos Términos de Servicio, junto con la Política de Privacidad y cualesquiera condiciones particulares que, en su caso, resulten aplicables.
Si el usuario no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y de contratar los servicios de Grormax.
2. Alcance de los servicios
Grormax ofrece, entre otros, los siguientes servicios:
- Modelado 3D de productos, espacios, interiores, exteriores y elementos arquitectónicos.
- Renderizado fotorrealista y estilizado en imágenes estáticas o secuencias.
- Animación 3D y vídeos promocionales o explicativos.
- Visualización arquitectónica, inmobiliaria, industrial y de producto.
- Postproducción, retoque y composición digital.
- Servicios de consultoría creativa y asesoramiento visual.
El alcance concreto de cada proyecto se definirá en una propuesta, presupuesto, contrato, orden de trabajo o comunicación escrita aceptada por el cliente. Salvo pacto en contrario, los entregables, plazos, hitos, revisiones, formatos de entrega y especificaciones técnicas serán los expresamente acordados por escrito entre las partes.
Grormax podrá rechazar encargos cuando el contenido solicitado sea ilícito, infrinja derechos de terceros, resulte contrario a la moral o al orden público, o no se ajuste a sus capacidades técnicas o creativas.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a:
- Facilitar información veraz, exacta, completa y actualizada en todo momento.
- Entregar a Grormax, en tiempo y forma, todos los materiales, referencias, planos, archivos, marcas, imágenes, textos, medidas, permisos y demás contenidos necesarios para la correcta prestación del servicio.
- Garantizar que dispone de todos los derechos, licencias y autorizaciones necesarios sobre los materiales aportados.
- No utilizar el sitio web ni los servicios para fines ilícitos, fraudulentos, difamatorios, ofensivos, engañosos o que vulneren derechos de terceros.
- Revisar los entregables y comunicar observaciones o solicitudes de modificación dentro de los plazos acordados.
- Abonar puntualmente los importes pactados, impuestos aplicables y gastos aprobados.
El usuario será el único responsable del uso que realice de los materiales entregados por Grormax, así como de su incorporación en campañas, publicaciones, presentaciones, catálogos, webs, redes sociales o cualquier otro soporte, especialmente cuando dicho uso exceda el alcance acordado.
El usuario reconoce que retrasos en la entrega de materiales, cambios de alcance, solicitudes tardías o información incompleta podrán afectar al calendario y al coste final del proyecto.
4. Términos y condiciones de pago
Salvo que se indique expresamente lo contrario en la propuesta o contrato correspondiente, se aplicarán las siguientes condiciones:
- Los precios podrán expresarse en euros (€) e incluirán o no los impuestos aplicables según se indique en la factura o presupuesto.
- Grormax podrá exigir un anticipo, provisión de fondos o pago parcial por adelantado antes de iniciar el trabajo.
- La aceptación del presupuesto por el cliente podrá realizarse por escrito, por correo electrónico, mediante firma electrónica o por cualquier medio que deje constancia de su conformidad.
- Las facturas deberán abonarse dentro del plazo señalado en la factura o, en su defecto, en el plazo legal aplicable.
- En caso de demora en el pago, Grormax podrá suspender los trabajos, retener entregables pendientes y/o aplicar los intereses y gastos de recobro legalmente procedentes.
Los presupuestos tendrán la validez que en ellos se indique. Si no se especifica, podrán entenderse válidos durante un plazo razonable atendiendo a la naturaleza del proyecto y a las condiciones de mercado.
Cualquier modificación del alcance original, incluyendo revisiones adicionales, cambios sustanciales de concepto, adaptaciones de formato, urgencias o nuevas versiones no incluidas, podrá dar lugar a un ajuste del precio y de los plazos.
5. Política de cancelación y reembolsos
Debido a la naturaleza personalizada y creativa de los servicios de Grormax, la cancelación de un proyecto por parte del cliente podrá implicar la obligación de abonar los trabajos ya realizados, los costes incurridos, los recursos reservados y, en su caso, la parte proporcional del presupuesto correspondiente al avance alcanzado.
Salvo que se establezca expresamente lo contrario por escrito, no procederá reembolso respecto de:
- Servicios ya prestados o fases ya ejecutadas.
- Conceptos creativos, horas de trabajo, modelado, pruebas, renders, animaciones o revisiones ya realizadas.
- Gastos de terceros debidamente autorizados o incurridos para la ejecución del proyecto.
- Provisiones de fondos consumidas para iniciar o mantener el servicio.
Si Grormax no pudiera continuar con la prestación del servicio por causa imputable a la empresa, se valorará, según el caso, la devolución parcial de cantidades no devengadas o la búsqueda de una solución alternativa razonable.
Las solicitudes de cancelación deberán comunicarse por escrito a [email protected]. Cualquier derecho de desistimiento del consumidor, cuando resulte legalmente aplicable, se regirá por la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios. No obstante, en la medida permitida por la ley, el usuario acepta que los servicios personalizados o claramente adaptados a sus especificaciones pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento una vez iniciada su ejecución con su consentimiento expreso.
6. Limitación de responsabilidad
Grormax prestará sus servicios con diligencia profesional y conforme a los estándares razonables del sector, pero no garantiza resultados comerciales, económicos o de mercado derivados del uso de los entregables o de las decisiones adoptadas por el cliente sobre la base de dichos materiales.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Grormax no será responsable de:
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de negocio o daño reputacional.
- Errores, inexactitudes o retrasos causados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el usuario.
- Interrupciones del servicio derivadas de mantenimiento, incidencias técnicas, fallos de terceros o causas ajenas a su control razonable.
- Uso indebido, alteración no autorizada o explotación de los entregables por parte del cliente o de terceros.
- Reclamaciones derivadas de contenidos, materiales o instrucciones aportadas por el cliente que infrinjan derechos de terceros o la legislación aplicable.
Cuando la ley no permita excluir toda responsabilidad, la responsabilidad total de Grormax, por cualquier concepto y en relación con un mismo proyecto, quedará limitada, como máximo, al importe efectivamente pagado por el cliente por el servicio concreto que haya dado lugar a la reclamación, salvo en los casos de dolo o cuando la normativa imperativa disponga otra cosa.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo pacto expreso en contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el sitio web, textos, marcas, logotipos, diseños, interfaces, procesos, know-how, metodologías, plantillas, propuestas, bocetos, archivos fuente, modelos base y demás elementos creados o utilizados por Grormax seguirán perteneciendo a Grormax o a sus legítimos titulares.
El cliente obtendrá únicamente una licencia de uso limitada, no exclusiva, no sublicenciable y, en su caso, territorial y temporalmente restringida, sobre los entregables finales, en los términos acordados por escrito y una vez satisfecho íntegramente el pago correspondiente.
Hasta que se haya abonado el importe total del proyecto, Grormax podrá conservar todos los derechos sobre los materiales entregados, borradores, versiones no aprobadas y archivos editables, salvo acuerdo expreso en contrario.
El cliente garantiza que los materiales que facilite a Grormax no infringen derechos de terceros y autoriza su utilización exclusivamente para la prestación del servicio contratado. Si el cliente solicita incorporar signos distintivos, obras, imágenes, música, tipografías o contenidos protegidos por terceros, será responsable de obtener las licencias necesarias salvo que Grormax haya asumido expresamente esa gestión por escrito.
Grormax podrá incorporar referencias al proyecto en su portfolio, presentaciones comerciales, redes sociales o materiales promocionales, salvo que el cliente manifieste por escrito una oposición justificada o exista obligación de confidencialidad pactada.
8. Protección de datos y privacidad
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a la demás normativa española aplicable.
Los datos personales facilitados por el usuario podrán tratarse para las siguientes finalidades:
- Gestionar consultas, solicitudes y comunicaciones comerciales.
- Formalizar, ejecutar y facturar los servicios contratados.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
- Atender incidencias, reclamaciones o solicitudes relacionadas con el servicio.
- Enviar información relacionada con los servicios de Grormax, cuando exista base jurídica para ello.
La base jurídica del tratamiento podrá ser la ejecución de un contrato, el consentimiento del interesado, el cumplimiento de obligaciones legales o el interés legítimo, según proceda en cada caso.
Los datos podrán ser comunicados a administraciones públicas, entidades bancarias, proveedores tecnológicos y otros terceros necesarios para la prestación del servicio o para el cumplimiento de obligaciones legales, siempre con las garantías adecuadas.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar su consentimiento cuando proceda, enviando una solicitud a [email protected] o a la dirección postal indicada, acompañada de un documento acreditativo de su identidad. Asimismo, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que sus derechos han sido vulnerados.
Para más información, el usuario deberá consultar la Política de Privacidad de Grormax, que complementa estos Términos de Servicio.
9. Fuerza mayor
Grormax no será responsable del incumplimiento, retraso o imposibilidad de ejecución de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, entre otras, incendios, inundaciones, pandemias, conflictos laborales, cortes de energía, fallos generalizados de telecomunicaciones, ciberataques, decisiones gubernativas, desastres naturales, guerras, restricciones de movilidad o incidencias graves de proveedores esenciales.
Durante la subsistencia de la causa de fuerza mayor, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas mientras sea razonablemente posible. Si la situación se prolonga durante un periodo que haga inviable la continuación del proyecto, las partes podrán acordar su suspensión, reprogramación o resolución conforme a la ley y al estado de avance de los trabajos.
10. Modificaciones de los términos
Grormax podrá modificar en cualquier momento estos Términos de Servicio para adaptarlos a cambios normativos, técnicos, operativos o de negocio. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web, salvo que se indique otra fecha distinta.
Cuando la normativa aplicable lo exija o cuando el cambio afecte de forma sustancial a derechos u obligaciones del usuario, Grormax podrá informar razonablemente de las modificaciones por medios adecuados. El uso continuado del sitio web o de los servicios tras la entrada en vigor de los cambios implicará su aceptación por parte del usuario.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Salvo que una norma imperativa disponga otra cosa, para la resolución de cualquier conflicto, discrepancia o reclamación derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento de estos Términos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Si el usuario actúa como consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor cuando así lo establezca la normativa de protección de consumidores y usuarios.
12. Información de contacto
Para cualquier duda, consulta, incidencia o notificación relacionada con estos Términos de Servicio o con los servicios de Grormax, el usuario puede contactar con:
- Razón social / prestador del servicio: Grormax
- Domicilio: Calle de Alcalá, 58, 1º D, 28014 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 915 38 74 29
- Sitio web: grormax.site
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquier disposición de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por una autoridad competente, dicha disposición se entenderá separada del resto, que conservará plena validez y eficacia en la medida permitida por la ley.
En tal caso, Grormax y el usuario negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra válida que refleje, en la medida de lo posible, la finalidad económica y jurídica de la disposición original.